Condiciones Generales

1. Ámbito de aplicación de estas Condiciones Generales

one.O pone a disposición la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O sobre la base de estas Condiciones Generales ("CG").

Los Servicios de Software de one.O están disponibles exclusivamente para empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB). Las personas físicas que no actúen en el marco de su actividad comercial o profesional independiente quedan excluidas del uso del servicio. Al utilizar el servicio, el usuario confirma que es un empresario según el artículo 14 BGB y cumple los requisitos legales correspondientes; one.O tiene derecho a exigir la documentación acreditativa correspondiente al Cliente.

Las CG se aplican a todas las relaciones comerciales entre one.O y el socio contractual designado en una Orden de Inserción ("Cliente") en relación con el uso de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O, incluso si no se hace referencia expresa a estas CG en cada ocasión. Las condiciones del Cliente que difieran de estas CG no serán aplicables salvo que hayan sido expresamente reconocidas por one.O. Esto también se aplica si no se ha objetado expresamente a las condiciones del Cliente.

2. Plataforma one.O Product Cloud

El Cliente debe registrarse primero en la Plataforma one.O Product Cloud para poder solicitar los Servicios de Software de one.O.

El Cliente garantiza que los datos de registro proporcionados son completos y correctos, y los actualizará sin demora en caso de cualquier cambio. Las credenciales de acceso a la Plataforma one.O Product Cloud (datos de registro y credenciales de acceso, conjuntamente «Datos de Plataforma») serán tratadas de forma confidencial por el Cliente; el acceso no autorizado a la Plataforma one.O Product Cloud y/o a un Servicio de Software de one.O mediante las credenciales del Cliente debe notificarse a one.O sin demora a través de la Plataforma one.O Product Cloud.

Al registrarse en la Plataforma one.O Product Cloud, el Cliente acepta expresamente la aplicabilidad de estas Condiciones Generales.

La Plataforma one.O Product Cloud puede utilizarse exclusivamente para solicitar y gestionar los Servicios de Software de one.O.

one.O se reserva el derecho a rechazar un registro sin necesidad de justificación.

Tras el registro exitoso, el Cliente puede realizar un pedido de Servicios de Software de one.O («Orden de Inserción»). Una Orden de Inserción para uno de los planes de servicio de software ofrecidos («Plan») para un Servicio de Software de one.O se concluye directamente al confirmar la Orden de Inserción en el proceso de autoservicio en la Plataforma one.O Product Cloud y abonar la tarifa del Plan seleccionado. El Cliente no recibe una confirmación separada del contenido de la Orden de Inserción; puede consultarla en la Plataforma one.O Product Cloud. one.O recomienda al Cliente que descargue una copia de la Orden de Inserción y de estas CG.

Como parte del proceso de pedido, se muestran al Cliente los siguientes términos y condiciones complementarios aplicables:

la descripción del servicio correspondiente;
disposiciones especiales aplicables a un Servicio de Software de one.O (si las hubiera);
condiciones de nivel de servicio aplicables;
el Acuerdo de Procesamiento de Datos, cuando se procesen datos personales dentro del Servicio de Software de one.O.

El Cliente no tiene derecho a ceder la Orden de Inserción a terceros ni a otorgar derechos derivados de la misma a terceros.

3. Servicios de Software de one.O

one.O concede al Cliente acceso a la herramienta de software de one.O correspondiente a través de internet. El estado de los Servicios de Software de one.O se determina exclusiva y definitivamente por la descripción del servicio para los Planes ofrecidos para los Servicios de Software de one.O vigente en el momento de la celebración de la Orden de Inserción y puesta a disposición del Cliente.

one.O puede ofrecer servicios opcionales como parte de los Servicios de Software de one.O. Los servicios opcionales deben ser expresamente solicitados por el Cliente en una Orden de Inserción y remunerados por separado. Se aplican condiciones especiales de servicio a los servicios opcionales.

Si el Cliente desea contratar Servicios Profesionales, por ejemplo, servicios de desarrollo de funciones individuales, soporte de implementación o formación, para un Servicio de Software de one.O, las partes celebrarán una Orden de Inserción separada para Servicios Profesionales a tal efecto.

Es responsabilidad del Cliente realizar la configuración del sistema necesaria para el Servicio de Software de one.O seleccionado. one.O únicamente proporciona el Servicio de Software de one.O y acuerda la configuración inicial con el Cliente.

one.O puede poner a disposición un Servicio de Software de one.O total o parcialmente de forma gratuita a título de prueba. En tal caso, el Servicio de Software de one.O se prestará hasta el final del período de prueba acordado o hasta la fecha de inicio de una Orden de Inserción de pago celebrada. one.O tiene derecho a poner fin a una prueba en cualquier momento sin necesidad de justificación. Los Servicios de Software de one.O se prestan «tal cual» durante el período de prueba; la responsabilidad de one.O se limita a los actos intencionales y la negligencia grave durante la duración del período de prueba.

La ubicación de los servidores utilizados por one.O para el funcionamiento de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O está en Alemania. one.O tiene derecho a cambiar la ubicación del servidor sin el consentimiento del Cliente, siempre que esté dentro de la Unión Europea. El traslado de la ubicación del servidor fuera de la Unión Europea sin el consentimiento del Cliente otorga al Cliente el derecho a declarar la rescisión extraordinaria del contrato.

El acceso a la Plataforma one.O Product Cloud y el uso de los Servicios de Software de one.O requieren que el Cliente cumpla todos los requisitos de sistema y uso indicados en la descripción del servicio aplicable; los costes de satisfacer estos requisitos no están incluidos en el Plan acordado de los Servicios de Software de one.O.

one.O implementa parches (pequeños cambios de software para corregir errores o vulnerabilidades de seguridad) y actualizaciones (mejoras o extensiones periódicas del software que incluyen nuevas funciones o mejoras de seguridad) (conjuntamente «Actualizaciones») de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O a su propia discreción. one.O informa al Cliente sobre las Actualizaciones tras su implementación en la Plataforma one.O Product Cloud y en la documentación del usuario del Servicio de Software de one.O correspondiente. one.O no está obligado a proporcionar dichas Actualizaciones. Si una Actualización resulta en la eliminación de funcionalidades esenciales de un Servicio de Software de one.O sin sustitución, el Cliente tiene un derecho extraordinario de rescisión. En tal caso, one.O informará al Cliente del cambio con al menos 60 días de antelación a la implementación de la Actualización y advertirá sobre el derecho de rescisión.

4. Derechos de uso

Por la duración de la Orden de Inserción, el Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O conforme a la descripción del servicio correspondiente. Salvo que se acuerde por escrito lo contrario, el Cliente no recibe ningún derecho adicional sobre la Plataforma one.O Product Cloud, los Servicios de Software de one.O y el software, herramientas y datos asociados de one.O.

Para el contenido generado por IA, se conceden los siguientes derechos de uso en desviación de la cláusula 4.1: one.O concede al Cliente un derecho de uso simple, ilimitado en tiempo, territorio y contenido, sobre todas las obras protegibles producidas para el CLIENTE en virtud de este contrato. Este derecho incluye en particular el derecho de reproducción, distribución, accesibilidad pública, modificación, transferencia, sublicencia y uso comercial. En la medida en que el contenido generado por IA no esté sujeto a ningún derecho de protección, en particular no a derechos de autor, one.O tiene derecho a utilizar los resultados de la herramienta de IA para sí mismo y para terceros.

Los derechos y la responsabilidad sobre los datos y contenidos del Cliente, incluidos textos, imágenes, gráficos, videos, contenidos de audio, chats, etc. («Contenido del Cliente»), cargados en los Servicios de Software de one.O, permanecen con el Cliente. El Cliente es responsable del Contenido del Cliente transmitido por él o creado a través del Servicio de Software de one.O, en particular de la exactitud, calidad y legalidad del Contenido del Cliente y, en particular, de garantizar que el Contenido del Cliente no infrinja los derechos de terceros. Además, se aplican las disposiciones de las cláusulas 6, 12 y 14 de estas CG.

El Contenido del Cliente solo puede ser utilizado por one.O para la prestación de los Servicios de Software de one.O. Sin embargo, one.O tiene derecho a recopilar y utilizar datos anonimizados (incluidos metadatos, datos analíticos, de diagnóstico y técnicos, así como estadísticas de uso, en adelante «Datos de Uso del Servicio»), además de la prestación de servicios, también para mejorar los servicios, para el desarrollo ulterior de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O, así como para fines de marketing.

one.O tiene derecho a integrar Software de Código Abierto en la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O; los términos de licencia respectivamente aplicables se aplican a estos componentes de Software de Código Abierto. En la medida en que el Cliente utilice la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O exclusivamente conforme a la cláusula 4.1, el Cliente cumple con los términos de licencia del Software de Código Abierto respectivo. Sin embargo, las condiciones respectivas sobre responsabilidad y garantía se aplican a estos componentes de código abierto. A petición, one.O proporcionará al Cliente una lista de los componentes de Software de Código Abierto integrados.

Si el Cliente proporciona a one.O comentarios y/o sugerencias («Retroalimentación») sobre la Plataforma one.O Product Cloud y/o los Servicios de Software de one.O, one.O puede utilizar la Retroalimentación de forma gratuita y sin restricciones. En particular, se concede a one.O el derecho de uso simple, sublicenciable y transferible de la Retroalimentación, sin restricciones en cuanto a contenido, tiempo y territorio. El Cliente renuncia a su derecho a ser nombrado como autor.

one.O tiene derecho a verificar el uso contractual de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O. A petición de one.O, el Cliente realizará una autoauditoría e informará a one.O sobre el alcance en que se están utilizando la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O. Además, one.O puede, no más de una vez por año contractual, inspeccionar o hacer inspeccionar el alcance del uso por sí mismo o por un tercero independiente obligado a la confidencialidad frente al Cliente. Dicha inspección debe anunciarse al Cliente con al menos 14 días de antelación y realizarse durante el horario comercial normal del Cliente. Si durante la inspección se identifica un uso no autorizado de la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O, el Cliente debe adquirir derechos suficientes para cubrir dicho uso en un plazo de 30 días.

5. Tarifas

Por el uso de los Servicios de Software de one.O y los servicios opcionales, el Cliente pagará una tarifa conforme al Plan deseado o al modo de facturación aplicable. Los costes de un Plan seleccionado se pagan por adelantado.

Las tarifas para celebrar una Orden de Inserción para un Plan pueden abonarse a través de las opciones de pago del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Limited (una sociedad de responsabilidad limitada privada registrada en Irlanda con el número de empresa 513174) («Stripe»). Al pagar el Plan, el Cliente es redirigido al sitio web de Stripe y debe aceptar los Términos de Servicio para Consumidores de Stripe antes de poder realizar el pago.

Las tarifas de uso adicional y otras tarifas adicionales son generalmente facturadas por one.O mensualmente en arrears y cargadas automáticamente a través del método de pago de Stripe registrado.

Todas las tarifas y precios están expresados en euros y son netos, más el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable. El Cliente pagará la tarifa correspondiente a one.O sin deducción de impuestos retenidos ni cargos similares.

El Cliente recibe la factura correspondiente por correo electrónico. La factura puede consultarse adicionalmente en la página de cuenta del Cliente en el área de administración de la Plataforma one.O Product Cloud.

one.O se reserva el derecho a ajustar las tarifas o los Planes para futuros intervalos de facturación.

Las actualizaciones a un Plan superior son posibles en cualquier momento y el Cliente solo paga la diferencia entre los Planes para una actualización; una actualización conlleva una extensión del Plan respectivo por 30 días. La reducción a un Plan inferior solo está permitida al expirar el Plan actual.

Salvo que se acuerde lo contrario, todas las tarifas abonadas son no reembolsables.

El Cliente solo tiene derecho a compensar si sus contrarreclamaciones han sido adjudicadas de forma definitiva o han sido reconocidas por escrito por one.O.

6. Restricciones

El Cliente no tiene derecho a cargar, crear, almacenar o publicar Contenido del Cliente en la Plataforma one.O Product Cloud o en un Servicio de Software de one.O si dicho contenido

suponga un riesgo para el cuerpo, la vida o la salud;
suponga un riesgo de pérdida o daño a la propiedad;
constituya una infracción de una ley, en particular la Ley alemana de Protección de la Juventud (Jugendschutzgesetz);
constituya un delito penal o un acto ilícito;
contenga información o contenido considerado ilegal, dañino, abusivo, racialmente o étnicamente ofensivo, difamatorio, infractor, acosador, denigrante, injurioso, amenazante, hostil, violento o pornográfico;
contenga información que discrimine a personas en función de la raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, ascendencia u origen nacional;
contenga información o contenido que no sea correcto y actual;
infrinja derechos de terceros de cualquier tipo, incluidos en particular derechos de propiedad industrial de terceros como derechos de autor, marcas comerciales o derechos de diseño, o derechos de la personalidad; o
publicite, presente o apoye bienes o servicios de la industria militar/armamentista, la industria pornográfica o de prostitución, la industria peletera o la industria del juego.

El Cliente no está autorizado a

usar la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O de una manera prohibida por la ley o el contrato;
usar la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O si dicho uso está prohibido en el lugar de actividad del Cliente;
copiar la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O, salvo que dicho proceso sirva para su uso adecuado;
permitir el acceso no autorizado de terceros a la Plataforma one.O Product Cloud o a los Servicios de Software de one.O;
alquilar/arrendar, sublicenciar o explotar de otra manera comercialmente la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O;
introducir o distribuir el llamado malware (en particular virus, troyanos, bots, scripts u otro software malicioso) a través de la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O;
modificar, crear obras derivadas, desensamblar, decompilar, realizar ingeniería inversa, reproducir, republicar o copiar la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O o partes de los mismos;
acceder o intentar acceder a contenidos, datos, información, materiales o cuentas de one.O u otros clientes/terceros;
realizar una prueba de penetración de la Plataforma one.O Product Cloud o los Servicios de Software de one.O sin el previo consentimiento por escrito de one.O.

one.O tiene derecho a bloquear el acceso del Cliente a la Plataforma one.O Product Cloud y/o a los Servicios de Software de one.O y/o a eliminar (temporalmente) el Contenido del Cliente de la Plataforma one.O Product Cloud o de los Servicios de Software de one.O si existe sospecha de incumplimiento material de esta cláusula 6. one.O informará al Cliente sobre el bloqueo o la eliminación del Contenido del Cliente — en la medida en que sea razonable para one.O — con antelación, pero al menos en un plazo razonable. one.O restaurará el acceso a la Plataforma one.O Product Cloud o a los Servicios de Software de one.O o pondrá el Contenido del Cliente a disposición nuevamente tan pronto como el Cliente haya subsanado el incumplimiento. Si el Cliente infringe reiteradamente las disposiciones de esta cláusula 6 o causa un incumplimiento grave que haga irrazonable la continuación de la cooperación con el Cliente, one.O tiene derecho a declarar la rescisión extraordinaria del contrato.

Es responsabilidad del Cliente verificar si está legalmente obligado a etiquetar el contenido generado con una herramienta de IA como tal.

7. Obligaciones de cooperación

El Cliente realizará las siguientes obligaciones de cooperación de forma gratuita:

Al registrarse en one.O Product Cloud, el Cliente está obligado a proporcionar información completa y correcta. Cualquier cambio en la información debe comunicarse a one.O sin demora a través de la Plataforma one.O Product Cloud. Como parte de la información, el Cliente selecciona un método de pago de Stripe válido.
El Cliente garantizará que las contraseñas se traten de forma confidencial, se protejan contra el acceso de personas no autorizadas y se cambien a intervalos regulares. El Cliente solo puede transmitir las contraseñas a aquellas personas que hayan sido autorizadas por él para acceder a la Plataforma one.O Product Cloud.
El Cliente designará a una persona responsable de todas las cuestiones técnicas, contractuales y de materia para cada Servicio de Software de one.O. La persona responsable está autorizada a proporcionar y recibir información sobre la materia. Solo la persona responsable está autorizada a hacer declaraciones vinculantes.
El Cliente está obligado a realizar copias de seguridad de los datos y materiales que proporciona.
El Cliente informará de un defecto, proporcionando información útil para subsanarlo. El Cliente apoyará a one.O dentro de sus capacidades, en la medida de lo posible, para encontrar la causa del defecto.
El Cliente garantizará que se utilice protección antivirus en la versión actual correspondiente en su propio ordenador/servidor.

Se pueden especificar obligaciones de cooperación adicionales en las condiciones especiales para un Servicio de Software de one.O.

Si el Cliente no cumple una obligación de cooperación a su cargo según lo acordado, one.O no incurrirá en mora durante el período de incumplimiento de las obligaciones de cooperación, siempre que el incumplimiento de la obligación de cooperación sea parcialmente causal del retraso. El Cliente está obligado a compensar cualquier coste adicional incurrido por one.O como resultado del incumplimiento de las obligaciones mencionadas.

8. Confidencialidad y protección de datos

Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad respecto a este contrato y toda la información confidencial obtenida en el marco de la ejecución de este contrato, y a no hacer dicha información accesible a terceros. «Información Confidencial» significa toda la información no pública que es divulgada o puesta a disposición directa o indirectamente por una parte o una empresa afiliada en relación con la ejecución de one.O a la otra parte o a una empresa afiliada a dicha parte, si está marcada como confidencial o si, por su contenido o las circunstancias, puede razonablemente considerarse confidencial. En particular, la siguiente información de one.O se considerará Información Confidencial: el software, las herramientas, los algoritmos, el know-how y las bibliotecas subyacentes a la Plataforma one.O Product Cloud y a los Servicios de Software de one.O.

Todas las empresas afiliadas de ambas partes en el sentido de los artículos 15 y siguientes de la Ley alemana de Sociedades Anónimas (AktG) no se consideran terceros en el sentido de esta cláusula 8.

Las partes obligarán a sus empleados, autónomos y otras empresas implicadas (subcontratistas y empresas afiliadas) conforme a la disposición anterior y las supervisarán. La Información Confidencial solo puede ponerse a disposición según el principio de necesidad de conocer.

La obligación de confidencialidad no se aplica a aquellos documentos, conocimientos e información para los que una parte demuestre que se han dado a conocer por una razón de la que dicha parte no es responsable.

La obligación de confidencialidad se aplica durante un período de 3 años más allá del final de la Orden de Inserción respectiva.

Las partes observarán y cumplirán la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular la derivada del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) en sus versiones respectivamente aplicables. one.O garantiza que utilizará los datos personales a los que tenga acceso en el marco de la prestación de los servicios adeudados en virtud de este contrato solo en la medida necesaria para prestar los servicios. one.O no transmitirá ni pondrá a disposición del público los datos personales del Cliente a terceros sin el consentimiento expreso por escrito del Cliente.

one.O procesa los Datos de Plataforma como responsable del tratamiento. Las disposiciones de la Política de Privacidad de one.O, que se pone a disposición de los interesados en la plataforma, se aplican adicionalmente aquí. El Contenido del Cliente que contiene datos personales es procesado por one.O exclusivamente por cuenta del Cliente. El Cliente es responsable del Contenido del Cliente.

Por lo demás, el tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos de one.O.

En caso de incumplimiento material de la obligación de confidencialidad o de la normativa de protección de datos, la otra parte tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso, sin perjuicio de otros derechos.

9. Duración del contrato

Una Orden de Inserción se celebra por un mes cada vez y puede ser rescindida por cualquiera de las partes en cualquier momento al final del mes contractual actual. Si el contrato no se rescinde antes del final del mes contractual y el Cliente paga la tarifa por la renovación del Plan seleccionado, se prorroga automáticamente por un mes más.

La posibilidad de rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectada por esta disposición.

En caso de rescisión de una Orden de Inserción, todos los derechos de uso concedidos a los Servicios de Software de one.O expiran con efecto inmediato y el Cliente está obligado a cesar el uso de los Servicios de Software de one.O sin demora. Las reclamaciones de tarifas pendientes son exigibles al final de la Orden de Inserción. Transcurridos 2 meses, one.O bloqueará las credenciales de acceso del Cliente y eliminará el Contenido del Cliente almacenado en los Servicios de Software de one.O. El Cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos con suficiente antelación antes de que expire este período.

one.O tiene un derecho especial de rescisión si se produce un cambio del accionista mayoritario del Cliente (Cambio de Control). El Cliente comunicará un Cambio de Control a one.O sin demora. El derecho especial de rescisión debe ser ejercido por one.O en un plazo de 4 meses desde que tenga conocimiento del Cambio de Control; el período de preaviso es de un mes hasta el final del mes.

Cualquier rescisión debe realizarse por escrito.

10. Garantía y niveles de servicio

10.1. Niveles de servicio

Los Niveles de Servicio respectivamente aplicables se aplican a cada Servicio de Software de one.O.

10.2. Garantía

No se garantiza el uso ininterrumpido de la Plataforma one.O Product Cloud y los Servicios de Software de one.O; se aplica la disponibilidad indicada en los Niveles de Servicio respectivamente aplicables. Además, one.O no garantiza que la Plataforma one.O Product Cloud y/o los Servicios de Software de one.O satisfagan los requisitos del Cliente o que se puedan obtener determinados ingresos o beneficios con un Servicio de Software de one.O.

La garantía no cubre los defectos causados por desviación de las condiciones de funcionamiento especificadas por one.O.

one.O trabaja generalmente con el estado actual de la tecnología de IA para proporcionar el contenido generado por IA en la calidad deseada. Sin embargo, one.O no garantiza que los resultados generados por una herramienta de IA estén libres de errores y/o sean completos. En particular, one.O no garantiza que el contenido de IA represente representaciones fotorrealistas.

one.O está obligado a subsanar los defectos en los Servicios de Software de one.O, incluida la documentación del usuario, durante la vigencia de una Orden de Inserción. La subsanación de los defectos de los que one.O sea responsable se llevará a cabo inicialmente, a elección de one.O, mediante mejora posterior gratuita o entrega de sustitución. one.O también tiene derecho a subsanar un defecto mediante una solución provisional, siempre que el uso del software con la solución provisional sea razonable para el Cliente.

La rescisión de una Orden de Inserción por parte del Cliente conforme al artículo 543(2) frase 1 núm. 1 BGB por falta de prestación del uso contractual solo es admisible después de que se haya dado a one.O una oportunidad suficiente para subsanar el defecto y esto haya resultado infructuoso o haya fracasado definitivamente. Solo se puede asumir el fracaso en la subsanación del defecto si la subsanación es imposible, si es rechazada por one.O o irrazonablemente retrasada, si existen dudas justificadas sobre las perspectivas de éxito, o si es irrazonable para el Cliente por otras razones.

Se excluye la responsabilidad estricta por daños por defectos existentes en el momento de la prestación conforme al artículo 536a(1) BGB.

El plazo de prescripción para todas las reclamaciones de garantía es de un año y comienza con la prestación del servicio acordado contractualmente. Las disposiciones de la cláusula 11 se aplican a las reclamaciones de daños basadas en los derechos de garantía del Cliente.

11. Responsabilidad

Las siguientes disposiciones se aplican a todos los casos de responsabilidad contractual y extracontractual y se extienden a la indemnización por daños y al reembolso de gastos inútiles:

En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación esencial para alcanzar el objeto del contrato (denominada obligación cardinal), la responsabilidad de one.O estará limitada en cuanto a la cuantía a los daños y/o gastos que sean previsibles y típicos para el tipo de negocio en cuestión. Existe una obligación cardinal si su cumplimiento hace posible la ejecución adecuada del contrato en primer lugar y en cuya observancia el Cliente confía regularmente y puede confiar.

En caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación cardinal, la responsabilidad de one.O se limita al valor del pedido respectivo de la Orden de Inserción actual.

No existe ninguna responsabilidad adicional por otros incumplimientos levemente negligentes de obligaciones.

Limitación de responsabilidad por contenido generado por IA

El uso del contenido generado por one.O Create es por cuenta y riesgo del usuario. one.O no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad, actualidad o idoneidad de los resultados generados por IA para un fin determinado. En particular, one.O no es responsable de:

resultados, información y representaciones incorrectos o incompletos;
daños derivados del uso del contenido;
contenido que infrinja los derechos de terceros;
decisiones tomadas sobre la base del contenido.

El Cliente es responsable de revisar dichos resultados antes del uso productivo del contenido generado por IA.

Se excluye la responsabilidad por lucro cesante y daños indirectos. No se conceden garantías en general, salvo que se den expresamente en casos individuales y se confirmen como tales por escrito por one.O.

El Cliente está obligado a realizar copias de seguridad de sus sistemas y del Contenido del Cliente a intervalos razonables utilizando medios que correspondan al estado actual y probado del arte. En caso de pérdida del Contenido del Cliente, one.O solo es responsable por el importe del esfuerzo necesario para restaurar los datos a partir de una copia de seguridad de datos legible por máquina correctamente mantenida, siempre que one.O sea responsable de la pérdida de datos.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a

daños causados por one.O de forma intencionada o por negligencia grave;
daños corporales, vitales o a la salud;
daños basados en declaraciones fraudulentas de one.O;
daños basados en la ausencia de una cualidad por la que one.O ha asumido una garantía; y
responsabilidad en virtud de la Ley alemana de Responsabilidad por Productos (Produkthaftungsgesetz).

El acuerdo de estas limitaciones de responsabilidad no implica ningún cambio en la carga de la prueba en perjuicio del Cliente.

12. Derechos de terceros

El Cliente defenderá e indemnizará a one.O frente a reclamaciones basadas en la alegación de que bienes, información, muestras, especificaciones, instrucciones, software, datos, Contenido del Cliente u otros materiales («Material») proporcionados por el Cliente infringen un derecho de autor, patente, diseño, modelo de utilidad, marca comercial, personal u otro derecho de protección o violan la legislación aplicable, siempre que one.O notifique al Cliente sin demora (la forma de texto es suficiente) y one.O proporcione al Cliente el apoyo, la información y las autorizaciones necesarias para llevar a cabo la defensa en una medida razonable.

La defensa frente a la reclamación alegada se llevará a cabo de mutuo acuerdo entre las partes. Los acuerdos judiciales o extrajudiciales con terceros solo pueden concluirse con una obligación de confidencialidad que prohíba a la parte involucrada revelar el objeto y el contenido del acuerdo a personas que no participen en su celebración. one.O no puede alegar los importes de liquidación pagados al tercero o concesiones comparables frente al Cliente como daños si el Cliente no ha dado su consentimiento previo por escrito al acuerdo.

13. Disposiciones generales

Si una disposición de este contrato es total o parcialmente contraria a las normas legales o inválida por otras razones, la validez del resto del contrato no se verá afectada. Las disposiciones inválidas serán sustituidas por la disposición que más se aproxime al propósito económico de la disposición inválida.

Este contrato está sujeto exclusivamente a las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980. El lugar de jurisdicción es Hamburgo.

14. Condiciones especiales para el Servicio de Software de one.O «Live-Shopping»

Si el Cliente celebra una Orden de Inserción para un Plan de Servicio de Software de one.O para Live-Shopping, se aplican las siguientes restricciones y obligaciones adicionales:

El Cliente es responsable de la gestión y moderación de la función de chat. En particular, el Cliente debe garantizar que dispone de recursos y conocimientos suficientes para cumplir esta tarea. Al hacerlo, el Cliente debe observar las leyes aplicables relativas a los servicios de chat.

El Cliente garantiza que los participantes en un evento de Live-Shopping estén informados sobre el tratamiento de sus datos personales y otorguen su consentimiento al uso de sus datos personales en la medida requerida. En particular, el Cliente obtendrá el consentimiento de los participantes para la transmisión y el uso de los datos personales recopilados o generados a través del uso de la plataforma mediante una declaración de consentimiento, cuando sea requerido por las normas aplicables de protección de datos. Además, el Cliente garantizará que un enlace visible a la política de privacidad de la plataforma sea permanentemente accesible para cada participante.

15. Acuerdo de referencia

El Cliente otorga al Contratista el derecho a nombrar al Cliente como referencia (incluyendo el uso del nombre y el logotipo) en el contexto de actividades de referencia y marketing, y a utilizar esta referencia en presencias online y materiales de marketing (p. ej., folletos, catálogos, presentaciones, videos, participaciones en ferias). Además, el Cliente acepta en principio apoyar contactos de referencia (llamadas telefónicas/visitas) tras coordinación y/o posibilitar declaraciones de clientes/testimonios (incl. citas y recomendaciones), así como conferencias/contribuciones en eventos. Las publicaciones (en particular comunicados de prensa e informes de usuarios/casos de estudio incl. imágenes y logotipos) solo tendrán lugar previa aprobación expresa del Cliente en cada caso individual.